camaulo

Termos de Uso

Vigência: 3 de agosto de 2026

Estes Termos regem o uso do camaulo (camaulo.com), plataforma de CRM operada por TOGASHI, CNPJ 46.319.312/0001-63. Ao criar uma conta ou usar o serviço, você declara ter lido e concordado com estes Termos e com a Política de Privacidade.

1. O serviço

O camaulo é um software como serviço (SaaS) para gestão comercial, marketing, atendimento e relacionamento com clientes — incluindo pipelines, automações, campanhas, agenda, prospecção, analytics e integrações. Podemos evoluir, adicionar ou descontinuar funcionalidades ao longo do tempo.

2. Conta e responsabilidade de acesso

Você é responsável pela veracidade dos dados de cadastro, pela guarda das credenciais e por toda atividade realizada na sua conta. Notifique-nos sobre uso não autorizado. Recursos de segurança como 2FA são recomendados.

3. Planos, pagamento e cancelamento

O acesso pode depender de assinatura paga, conforme o plano contratado. A cobrança é processada por parceiro (Stripe). Salvo indicação em contrário, as assinaturas renovam automaticamente; você pode cancelar a qualquer momento, com efeito ao fim do ciclo vigente. Tributos aplicáveis podem incidir sobre os valores.

4. Uso aceitável

É vedado usar o camaulo para:

  • enviar spam ou mensagens sem base legal/consentimento adequado;
  • violar leis, direitos de terceiros ou a LGPD;
  • tentar burlar segurança, acessar dados de outras organizações ou sobrecarregar a infraestrutura;
  • armazenar conteúdo ilícito ou usar os dados de terceiros sem autorização.

5. Dados e conteúdo do usuário

Os dados que você insere permanecem seus. Você é o controlador desses dados e declara ter base legal para tratá-los, sendo responsável pelo cumprimento da LGPD perante os titulares. O camaulo atua como operador, conforme a Política de Privacidade. Você nos concede a licença estritamente necessária para hospedar e processar esse conteúdo na prestação do serviço.

6. Integrações de terceiros

O camaulo permite conectar serviços de terceiros (ex.: Google, Meta, WhatsApp, provedores de e-mail e pagamento). O uso dessas integrações também se sujeita aos termos e políticas dos respectivos provedores. Não nos responsabilizamos por indisponibilidades ou mudanças nesses serviços externos.

7. Recursos de inteligência artificial

Parte das funcionalidades usa modelos de IA (resumos de contato, respostas sobre números do CRM, geração de textos e imagens, atendimento automático em conversas, transcrição de voz e enriquecimento de prospecção). Ao habilitá-las, você reconhece que:

  • A chave de IA é sua. Salvo a Prospecção, que usa conta da plataforma, esses recursos só funcionam com a chave de API da sua própria conta em um provedor de IA. O uso fica sujeito também ao contrato que você mantém com esse provedor, incluindo custos e eventuais políticas de treinamento de modelo — cabe a você escolher o provedor e o plano adequados aos seus compromissos de privacidade.
  • Conteúdo gerado por IA não é garantido. Respostas, resumos, textos e imagens podem conter erros ou imprecisões. Revise antes de usar, especialmente em comunicação com clientes e em decisões de negócio. A responsabilidade pelo que for publicado ou enviado continua sua.
  • Você é responsável pelo que envia. Não submeta a esses recursos dados que você não esteja autorizado a compartilhar com um processador externo.
  • Dados do Google não vão para IA. Conforme a Política de Privacidade, dados obtidos das APIs do Google não são enviados a nenhum serviço de IA nem usados para treinar modelos.

8. Propriedade intelectual

O software, a marca camaulo e os elementos da plataforma são protegidos e pertencem ao operador ou a seus licenciadores. Estes Termos não transferem qualquer direito de propriedade intelectual sobre a plataforma.

9. Disponibilidade

Empenhamo-nos para manter o serviço disponível e seguro, mas ele é fornecido "no estado em que se encontra", sem garantia de operação ininterrupta ou livre de erros. Podemos realizar manutenções.

10. Limitação de responsabilidade

Na máxima extensão permitida em lei, o camaulo não responde por danos indiretos, lucros cessantes ou perda de dados decorrentes do uso ou da impossibilidade de uso do serviço. Recomendamos manter seus próprios backups e adotar boas práticas de segurança.

11. Suspensão e rescisão

Podemos suspender ou encerrar o acesso em caso de violação destes Termos, inadimplência ou risco à segurança. Você pode encerrar sua conta quando quiser. Após o encerramento, os dados são tratados conforme a Política de Privacidade e a legislação.

12. Alterações dos Termos

Podemos atualizar estes Termos. Mudanças relevantes serão comunicadas pelos canais do serviço; o uso continuado após a vigência implica concordância.

13. Lei aplicável e foro

Estes Termos são regidos pelas leis do Brasil. Fica eleito o foro do domicílio do operador para dirimir controvérsias, salvo regra legal cogente em contrário (ex.: foro do consumidor).

14. Contato

Dúvidas sobre estes Termos: contato@camaulo.com.